Livraison et retours

Livraison

Les commandes sont preparees et expediees depuis la France. Delais indicatifs a compter de l’expedition :

• France metropolitaine : 2 a 4 jours ouvres
• Belgique : 3 a 5 jours ouvres (express)
• DOM-TOM : 6 a 18 jours ouvres
• Royaume-Uni : environ 1 semaine

Les frais de livraison sont calcules et affiches avant la validation definitive de la commande. Selon le mode d’expedition, un numero de suivi peut etre communique par courriel. Pensez a verifier l’etat du colis a reception et a signaler toute anomalie au transporteur.

Retours

Vous disposez de 14 jours a compter de la reception pour changer d’avis, sans justification (droit de retractation). Pour lancer un retour :

• Ecrivez-nous a fboclothes@gmail.com avec votre numero de commande.
• Renvoyez le produit dans son etat d’origine : non porte, non lave, etiquettes attachees.
• Les frais de retour sont a votre charge ; nous vous conseillons un envoi suivi.

Le remboursement intervient sous 14 jours apres reception du retour (ou preuve d’expedition), sur le moyen de paiement utilise, frais de livraison standard inclus.

Exception : les articles floques ou personnalises a la demande (nom, numero) ne peuvent pas etre retournes, conformement a l’article L221-28 du Code de la consommation, sauf defaut.

Echanges et tailles

Pour un probleme de taille, le plus simple est un retour suivi d’une nouvelle commande. Consultez le guide des tailles present sur chaque fiche produit (mesures a plat, tolerance de confection d’environ 2,5 cm).

Article defectueux

En cas de defaut ou d’erreur de notre part, contactez-nous a fboclothes@gmail.com avec photos a l’appui : le retour et le remplacement (ou remboursement) sont alors integralement pris en charge, au titre de la garantie legale de conformite.